Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Objetivo del puesto:
Liderar, del lado de negocio, la célula ágil de Prepago, garantizando la priorización, el desarrollo y la puesta en producción de las iniciativas del portafolio prepago, para alcanzar los objetivos de ARPU, revenue y captación/retención de clientes core y no core definidos por el negocio.
Funciones del puesto:
• Liderar la célula ágil de Prepago del lado de negocio, siendo el punto de contacto y de toma de decisiones de producto ante el equipo de desarrollo, el Scrum Master y demás roles ágiles de la célula.
• Liderar el PI Planning de cada trimestre (Q), definiendo y priorizando el backlog de iniciativas de prepago junto con el equipo de la célula, alineado a los objetivos del negocio.
• Gestionar y liderar los Sprint Reviews de la célula, asegurando visibilidad del avance, validación de entregables y retroalimentación oportuna a los stakeholders del negocio.
• Responsable de gestionar el desarrollo y la puesta en producción de las iniciativas de prepago, garantizando el cumplimiento de los plazos y la calidad de las entregas.
• Responsable de los resultados (esperados por el negocio) de la célula que impactan directamente el ARPU, revenue y captación/retención de clientes core y no core del segmento prepago,
• Responsable de garantizar la funcionalidad End to End de los productos de Prepago: administrar los requisitos, asegurar la calidad del producto y su entrega al cliente, vigilando la estrategia del producto mientras se ocupa de su desarrollo.
• Diseñar y desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los consumidores prepago durante todo el ciclo de vida del cliente.
• Proponer, definir y ejecutar nuevos productos y mejoras para los clientes prepago, velando por su desarrollo y rentabilidad.
• Definir los requisitos del producto en función de las necesidades del cliente y del negocio, gestionando el proceso de desarrollo desde su concepción hasta su lanzamiento.
• Realizar benchmark y monitorear constantemente las tendencias del sector y los cambios de oferta de la competencia, para identificar nuevas oportunidades de producto prepago.
• Responsable de la correcta configuración en sistema de los diferentes planes prepago.
• Priorizar el backlog de producto en función del valor de negocio (ARPU, revenue, adquisición y retención de clientes).
• Coordinar con las áreas de Operaciones, IT, Marketing, Finanzas, Experiencia de Cliente y COPS la implementación oportuna y efectiva de las iniciativas de prepago.
• Identificar posibles fraudes en conjunto con otras áreas.
• Otras tareas que sean asignadas referentes al cargo.
Habilidades:
• Estudios en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines. MBA deseable.
• Metodologías ágiles (Scrum / SAFe): manejo de PI Planning, Sprint Reviews, gestión y priorización de backlog.
• Habilidades para comunicación verbal y escrita.
• Habilidades numéricas y análisis de datos.
• Conocimiento del mercado y del negocio (telecomunicaciones / prepago).
• Manejo de proyectos.
• Conocimiento de las necesidades del cliente.
• Desarrollo de nuevos productos.
• Capacidad de administrar diferentes variables (comerciales, financieras, regulatorias) para la fijación de precios.
Experiencia:
• Más de 5 años de experiencia en posiciones similares (gestión de producto, preferiblemente en telecomunicaciones).
• Experiencia liderando equipos o células bajo metodologías ágiles (Scrum, SAFe).
• Experiencia facilitando reuniones (PI Planning, Sprint Review) y presentando a distintas audiencias, en persona y remoto.
Competencias:
• Análisis y resolución de problemas.
• Comunicación avanzada y habilidades de influencia.
• Liderazgo ágil / liderazgo sin autoridad formal.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Orientación a resultados.
• Toma de decisiones.
• Planificación y organización
We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!
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