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Estamos buscando a una persona talentosa, dinámica y orientada a resultados para unirse a nuestro equipo de Beneficios en Marsh. Este puesto estará basado en Ciudad de México. Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.
Como Gerente de Atención y Servicio | Beneficios, serás responsable de liderar a un equipo de ejecutivos brindando asesoría estratégica y consultoría integral a clientes corporativos en el diseño, optimización, implementación y gestión de sus programas de beneficios asegurables (Gastos Médicos Mayores, Vida, Dental, Accidentes Personales, entre otros), garantizando la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera asignada.
Contaremos contigo para:
- Liderar y gestionar un equipo de profesionales especializados en beneficios para clientes corporativos.
- Relacionamiento con compañías de seguro y otros proveedores internos y externos para asegurar procesos integrados y eficientes, orientados a asegurar servicios eficaces con los clientes.
- Generar relaciones de confianza a largo plazo con todos nuestros clientes, entendiendo sus necesidades, su negocio, respondiendo proactivamente a sus solicitudes, brindándole consultoría técnica y estratégica en la estructuración, renovación y optimización de sus planes de beneficios asegurables.
- Desarrollo de proyectos enfocados en mejorar los procesos y sistemas actuales de Beneficios.
- Capacitar, asesorar y supervisar la gestión del desempeño del equipo de trabajo, garantizando que todos cuenten con las herramientas adecuadas para satisfacer las necesidades del cliente.
- Colaborar activa y eficientemente en la implementación de los programas de beneficios en coordinación con el equipo de soporte (Consultores, EOS, etc)
Lo que necesitas tener:
- Licenciatura en Derecho, Administración, Económico-Administrativo o afín.
- Sólida experiencia (mínimo 5 años) colaborando en bróker en áreas de atención y servicio de seguros colectivos de Vida y Salud para empleados.
- Conocimiento técnico y operativo en seguros colectivos de salud.
- Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos y comerciales será un diferencial.
- Manejo intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito)
- Buen manejo de Excel y Power Point.
- Habilidades para ofrecer un servicio al cliente superior y mantener relaciones positivas y a largo plazo con los clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como para transmitir ideas complejas con claridad.
- Liderazgo y colaboración.
- Sólidas habilidades de negociación e influencia.
- Excelentes habilidades para resolver conflictos.
- Excelentes habilidades para generar sinergias y colaboración con otros equipos y/o segmentos.
- Trabajo en equipo y gestión del tiempo.
- Experiencia liderando, supervisando y gestionando equipos de trabajo.
- Habilidades de autogestión y capacidad de liderazgo de equipos.
- Sólidas habilidades de negociación e influencia dentro, fuera y través de la organización para hacer que las cosas sucedan y generar colaboración y acuerdos.
- Analítico, Data driven y con pensamiento estratégico, para asegurar la correcta obtención de resultados eficientes.
Lo que te hace destacar.
- Nivel de inglés avanzado.
- Manejo de herramientas de IA y automatización para mejora y eficiencia de procesos.
- Manejo de portales de aseguradoras, Salesforce o Dinamics.
- Flexibilidad e Innovación.
- Deseable experiencia en desarrollo e implementación de proyectos de tecnología
Por qué unirte a nuestro equipo:
- Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
- Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.