Responsabile Operativo – Noleggio Camper
Chi siamo
Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road e gestisce una delle più grandi flotte di camper e veicoli ricreazionali al mondo. Con una presenza in continua espansione in Europa, Nord America e Oceania, siamo un'azienda in forte crescita con la missione di rendere i viaggi più accessibili, significativi e connessi per tutti.
Il Responsabile Operativo svolge un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale, garantendo operazioni di noleggio di alta qualità, un coordinamento efficiente dei servizi e un'esperienza coerente e orientata al cliente.
In qualità di responsabile della sede, guida l'eccellenza operativa, le prestazioni del team e l'intero percorso del cliente nella propria città, facendo da collegamento tra gli standard globali dell'azienda e la loro applicazione a livello locale.
Il ruolo
Il Responsabile Operativo supervisiona le attività quotidiane di un deposito di piccole dimensioni, eseguendo e coordinando personalmente tutti i processi operativi, data la dimensione ridotta del team e l'assenza di unità specializzate dedicate alla manutenzione, alla vendita di veicoli ricreazionali e al supporto.
Il ruolo prevede un coinvolgimento operativo diretto pari al 70–80% del tempo, con l'obiettivo di garantire flussi di lavoro efficienti, un servizio clienti di qualità, una documentazione accurata e una flotta sempre pronta per il noleggio.
Il Responsabile Operativo riporta all'Operations Manager ed è responsabile del controllo dei costi del deposito, assicurando un utilizzo efficiente dei materiali di consumo, prevenendo spese non necessarie, riducendo le attività da ripetere e garantendo una gestione rigorosa delle spese operative.
Principali responsabilità
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Eseguire e coordinare tutte le attività legate al noleggio: check-in, check-out, gestione della documentazione e aggiornamento dei sistemi, comprese le operazioni di pulizia e manutenzione;
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Monitorare quotidianamente i KPI operativi;
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Promuovere prodotti e servizi aggiuntivi attraverso un approccio di vendita consulenziale, orientato al valore per il cliente;
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Effettuare controlli di base su camper e van, verificando batteria, impianti idrici, gas, luci e pneumatici;
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Segnalare tempestivamente ai team regionali di manutenzione eventuali problemi tecnici o meccanici complessi;
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Garantire la completa accuratezza delle informazioni relative allo stato della flotta e alla disponibilità dei veicoli nei sistemi operativi;
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Coordinare i turni giornalieri, le priorità e l'assegnazione delle attività all'interno del piccolo team, illustrando le procedure operative standard (SOP) e supportando l'inserimento dei nuovi collaboratori;
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Supervisionare la preparazione e la presentazione dei veicoli in occasione degli appuntamenti di vendita.
Requisiti
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Capacità di sollevare o spostare oggetti di peso leggero o moderato (10–15 kg) e di rimanere in piedi, camminare e muoversi all'interno del deposito per periodi prolungati;
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Disponibilità a svolgere attività fisiche quando necessario;
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Disponibilità a lavorare sia al chiuso sia all'aperto, in condizioni meteorologiche variabili;
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Flessibilità e disponibilità a lavorare nei fine settimana, durante i giorni festivi e nei periodi di alta stagione;
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6–8 anni di esperienza nei settori delle operazioni, della logistica, del noleggio, dell'ospitalità o del servizio al cliente;
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Spiccate capacità operative e pratiche, con disponibilità a intervenire direttamente nelle attività quotidiane del deposito;
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Capacità di gestire più attività contemporaneamente, stabilire le priorità e svolgere mansioni operative e fisiche nei periodi di maggiore attività;
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Flessibilità nel lavorare su turni prolungati durante l'alta stagione;
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Patente di guida di categoria B obbligatoria;
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Buona conoscenza della lingua inglese obbligatoria; la conoscenza della lingua italiana costituisce un requisito preferenziale.
Il nostro impegno Indie!
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Entrare a far parte di un'azienda giovane, innovativa e in rapida crescita, dove il tuo contributo fa la differenza;
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Opportunità di sviluppo professionale nell'ambito delle Operations sul territorio, con possibili opportunità di trasferimento presso i nostri uffici di Lisbona, Città del Messico o Manila;
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Formazione continua e affiancamento per sviluppare le competenze più importanti per la tua crescita professionale;
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Pacchetto retributivo che include bonus legati alle prestazioni e bonus per le segnalazioni di candidati;
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Viaggi on the road gratuiti per vivere in prima persona l'esperienza Indie in Europa, Nord America e Oceania.
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