ESG Tourisme, recherche pour son entreprise partenaire l'HôtelCourSeine(Paris La Défense), dans le domaine de l'Hôtellerie,un.eRéceptionniste / Chargé(e) de Clientèle en contrat d'alternance (rythme : 2 jours cours / 3 jours entreprise).
Mastère 1ère année
• Rythme d’alternance 2 jours cours et 3 jours entreprise
• Durée du contrat 24 mois
• Type de contrat Apprentissage
Missions :
• Accueillir et renseigner de façon professionnelle les clients (transports, recherche d’unlieu, culture…)
• Réaliser les check-in & check-out selon les procédures en vigueur dans l’établissement
• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements toujours sous contrôlede votre binôme
• Répondre aux réservations individuelles par téléphone ou mail
• Contrôle des réservations et des demandes spécifiques client
• Être garant de l’image de l’hôtel auprès de la clientèle (espace de travail rangé etpropre)
• Travailler en collaboration avec l’équipe des étages (vérification, suivi)
• Travailler en collaboration avec l’équipe du petit déjeuner (vérification, suivi)
• Prise en main de la communication de l’hôtel via les réseaux sociaux
• Participation au Yield Management avec la direction
• Référencement des évènements importants locaux
• Gestion du suivi des groupes
• Excellent Anglais écrit et parlé
• Maitrise du Pack Office et d’Internet
Profil recherché :
Polyvalent(e) - Attentionné(e) - Soucieux(se) du détail - Rigoureux(se) - Ponctuel(le) -
Sérieux(se) – Souriant(e) – Autonome
Rythme de l’alternance
Selon le calendrier de formation.
Pour postuler à cette annonce, vous devez êtreéligible à l’apprentissage.
Aucun frais n’est à la charge des candidats.