Credit Collection & Vehicle Returns Specialist

FlexAuto è in rapida crescita e siamo alla ricerca di un **Credit Collection & Vehicle Returns Specialist** da inserire nel nostro team presso la sede di Roma. La figura si occuperà della gestione delle attività di recupero crediti e delle operazioni di restituzione dei veicoli, svolgendo un ruolo dinamico che combina attività d'ufficio con frequenti spostamenti sul territorio per il ritiro diretto dei veicoli presso i clienti.

Si tratta di un'interessante opportunità per entrare a far parte di una delle scale-up più dinamiche e in rapida espansione d'Europa, con sede centrale in Grecia, e contribuire attivamente alla sua crescita in un ambiente di lavoro stimolante, innovativo e in continua evoluzione.

Who We Are

FlexAuto è molto più di una società di autonoleggio a lungo termine. Ridefiniamo il modo in cui i consumatori possiedono un'auto offrendo condizioni leasing flessibili e accessibili e un servizio premium all-inclusive. Il nostro obiettivo è elevare il settore del leasing automobilistico e spianare la strada al futuro della mobilità in Grecia, Italia, Cipro, Messico e in tutto il mondo.

People at FlexAuto

Siamo costantemente alla ricerca di menti curiose e ambiziose che desiderano far parte di un percorso entusiasmante e di un team di professionisti molto solido. Se sei pronto a dare il via alla tua carriera in una delle scale-up europee più promettenti, unisciti a noi!

Position Summary

In questo ruolo, sarai responsabile della gestione dei pagamenti insoluti, del mantenimento di relazioni positive con i clienti e del supporto alle operazioni di restituzione dei veicoli.

A differenza di un tradizionale ruolo di recupero crediti svolto esclusivamente in ufficio, questa posizione combina attività amministrative con regolari attività sul territorio. Ti recherai frequentemente presso i clienti per coordinare o effettuare direttamente il ritiro dei veicoli, in particolare nei casi in cui i clienti non possano riconsegnarli presso la nostra sede di Roma.

Il candidato ideale è una persona organizzata, orientata al cliente, capace di gestire conversazioni e situazioni complesse con sicurezza e professionalità, e a proprio agio sia nelle attività d'ufficio che in quelle sul territorio.

Responsibilities include:

• Contattare i clienti telefonicamente e via e-mail per sollecitare i pagamenti scaduti, risolvere eventuali problematiche di fatturazione e garantire il recupero tempestivo dei crediti.
• Negoziare accordi e piani di pagamento, gestendo le richieste dei clienti con professionalità e mantenendo relazioni positive.
• Monitorare le posizioni scadute, mantenere aggiornata la documentazione e segnalare ai responsabili le situazioni irrisolte che richiedono ulteriori interventi.
• Coordinare ed effettuare direttamente il ritiro dei veicoli presso i clienti in diverse località, gestendo le relative operazioni di restituzione.
• Effettuare trasferte regolari, fino a due giorni alla settimana, per incontrare i clienti e gestire le operazioni di ritiro dei veicoli.
• Eseguire controlli preliminari sullo stato dei veicoli al momento del ritiro, assicurando la corretta compilazione della relativa documentazione.
• Collaborare con i team interni per garantire un coordinamento efficace delle operazioni di restituzione dei veicoli e delle relative attività amministrative.
• Aggiornare i sistemi aziendali con le informazioni relative ai pagamenti, alle comunicazioni con i clienti e alle operazioni di restituzione dei veicoli.
• Supportare le attività di monitoraggio e reportistica relative ai crediti commerciali e alle operazioni di recupero crediti.

Requirements

• Esperienza pregressa nel recupero crediti, nella gestione dei crediti commerciali, nel servizio clienti o in ruoli analoghi a diretto contatto con la clientela.
• Ottime capacità comunicative, di negoziazione e di problem solving.
• Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire situazioni complesse con i clienti, dimostrando professionalità, empatia e orientamento alla soluzione.
• Patente di guida in corso di validità e disponibilità a guidare e a spostarsi regolarmente per motivi di lavoro.
• Disponibilità a effettuare frequenti visite presso i clienti e trasferte lavorative, fino a due giorni alla settimana.
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire efficacemente le proprie responsabilità anche al di fuori dell'ufficio.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel.
• La conoscenza dei sistemi CRM o ERP sarà considerata un requisito preferenziale.
• Buona conoscenza della lingua inglese e ottima padronanza della lingua italiana.

Benefits

• Opportunità di lavorare in una delle scale-up a più rapida crescita.
• Caffè, snack e bevande gratuiti in ufficio.
• Agevolazioni e benefit legati all'auto.
• Formazione e sviluppo professionali continui.
• Stipendio competitivo.
• Ambiente di lavoro stimolante basato su Rispetto, Equità e Trasparenza.

Salary Range:

Range retributivo mensile:€2.200 – €2.500 gross + bonus.

Tutte le candidature saranno trattate con la massima riservatezza e saranno visionate esclusivamente dai membri del nostro team di selezione.