Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
Principales Responsabilidades:
- Elaborar herramientas de medición internas, que permitan proyectar el margen de éxito y escalabilidad de las diferentes iniciativas del área, facilitando la toma de decisiones.
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Elaborar reportes de desempeño financiero relacionadas a los principales KPI´s de negocio y KPI´s de cumplimiento de las alianzas estratégicas a través de tableros, dashboards, cubos de información, entre otros, mismos que permitan analizar métricas como: Facturación, # de Transacciones, Conversión, Ticket promedio (ASP), Incrementalidad, Participación por banco, uso de MSI, redención de beneficios, ROI de campañas, etc.
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Analizar tendencias de comportamiento del consumidor en torno a los medios de pago ofrecidos por Despegar, logrando identificar oportunidades de nuevas alianzas o mejoras en las existentes.
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Preparar presentaciones de resultados a nivel ejecutivo, mostrando los principales indicadores de desempeño, ayudando a Despegar a mantener una relación estratégica con nuestros socios financieros.
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Asegurar la correcta solicitud e implementación de reglas de negocio para esfuerzos comerciales entre Despegar y sus socios financieros.
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Mantener actualizado el ecosistema de pagos entre Despegar y sus socios financieros (BINs, afiliaciones, tasas, sobretasas, plazos activos, etc.) asegurando la correcta funcionalidad de este, así como el éxito de las iniciativas comerciales.
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Dar seguimiento a incidencias operativas relacionadas con autorizaciones, procesamiento de pagos y beneficios asociados a tarjetas.
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Coordinar con adquirentes, procesadores de pago, equipos de producto, tecnología y bancos para garantizar la correcta ejecución de campañas.
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Identificar y resolver desviaciones operativas que impacten la experiencia del cliente o los resultados comerciales.
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Entendimiento de los procesos operativos de nuevos socios financieros, asegurando su correcta integración operativa y financiera en Despegar.
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Coordinar pruebas, certificaciones y lanzamientos de nuevas promociones.
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Dar seguimiento a compromisos comerciales y operativos con las instituciones financieras.
- Garantizar el cumplimiento de trámites legales y/o conciliatorios entre Despegar y los diferentes socios financieros, asegurando la correcta administración interna de estos.
¿Qué Valoramos?
- Formación académica: Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos o afines.
- Gestión operativa de promociones bancarias, Programas de MSI, Cashback, Loyalty (Programas de puntos), Análisis de campañas comerciales.
- 3 a 5 años de experiencia en al menos dos de las siguientes áreas:
- Medios de pago
- Alianzas bancarias
- Business Intelligence
- Adquirencia o procesamiento de pagos
- Conocimiento del ecosistema de Medios de Pago (tarjetas, adquirentes, emisores bancarios, procesadores, pasarelas de pago, cámaras de compensación, etc).
- MUST - Conocimiento en: Jira, Metabase, Excel avanzado, Power BI, Construcción de dashboards ejecutivos, Modelado y análisis de datos.
- Plus: SQL, Claude o herramientas de Ai, Python.
- Alto nivel de interlocución con stakeholders internos y externos; Capacidad analítica para toma de decisiones con base en datos.
- Resolución de problemas con sentido de urgencia de acuerdo a prioridades del negocio.
- Alta capacidad para traducir datos en recomendaciones de negocio, haciéndolo de fácil entendimiento para los principales stakeholders internos y externos de Despegar.
¿Qué ofrecemos?
- Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
- Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
- Equipo diverso, colaborativo y sin silos
- Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
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