RentalOperationsAgents er ansvarlige for å bistå kunder med deres utleiebehov og promotere selskapets produkter og tjenester.Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og gi informasjon om leiepriser og -policyer. En RentalOperationsAgent kan også være ansvarlig for å sjekke inn og ut kjøretøy, gjennomføre inspeksjoner og salg av tilleggsprodukter og tjenester. Dennestillingenkrevervanligvisutmerkedekundeserviceferdigheter,evnetilåselgeogåjobbei etmiljømedhøyttempo.
NoenspesifikkeansvarsområdertilenRentalOperationsAgentkaninkludere:
Hilse på kunder og lytte til deres behov for å finne de beste leiealternativene
Behandle leieavtaler og betalinger som gir informasjon om leiepriser og-policierog tilgjengelige kjøretøy
Selgetilleggsprodukter og tjenester, som for eksempel dekning og GPS-navigasjonssystemer
Forklare sluttgebyrer til kunder og innhente kvitteringssignaturer for leieavtaler
Biståmed veibeskrivelse og reiseinformasjon
Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid
Gjennomføring av dagligebackoffice-oppgaver (håndtering av e-post, forberedelse av stasjonsrapporter)
Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov
Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie
Sikreatparkeringsplassenforleiebiler erorganisert og godt vedlikehold
Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte
Sørge forsikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid
Kvalifikasjoner /Ferdigheter:
Videregåendevitnemålellertilsvarendeutdanningsnivå
Snakkerogskriverengelskflytende/påhøytnivå
Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie,retailellerhospitalitybransjen, gjerne 1-2 år
Gyldig førerkort medren straffeattest
Åpenhetforfleksibelarbeidstid,inkluderthelger
Dokumentertkommunikasjons-ogmellommenneskeligeferdigheter
En teamorientert tilnærming
Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø
En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.