Rental Return Agentser ansvarlig for at utleiebiler leveres tilbake på en rettidig og ryddig måte, og at de blir kontrollert og klargjort for neste utleie.Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler ogbetalinger, oginspeksjon av kjøretøy.EnRental Return Agentkanogsåværeansvarligforågihjelpmedveibeskrivelseogreiseinformasjon,samtåhåndterekundeklagerogproblemer.Dennestillingenkrevervanligvisutmerkedekundeserviceferdigheterogevnetilåjobbei etmiljømedhøyttempo.
Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Return Agent kan inkludere:
Hilsepåkundersomreturnererleiebiler
Inspeksjonavkjøretøyforskaderellerproblemer,ogdokumenterdemmedpassendeverktøyogvurdereeventuellenødvendigekostnaderetterbehov
Forklar alle sluttgebyrer til kunder og samle underskrifter på leiekontraktkvittering
Biståmed veibeskrivelse og reiseinformasjon
Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre atkjøretøyene erklargjort for neste utleie
Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid
Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte
Sikreatparkeringsplassenforleiebiler erorganisert og godt vedlikehold
Sørge forat sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid
Kvalifikasjoner /Ferdigheter:
Videregåendevitnemålellertilsvarendeutdanningsnivå
Snakkerogskriverengelskflytende/påhøytnivå
Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie,retailellerhospitalitybransjen, gjerne 1-2 år
Gyldig førerkort medren straffeattest
Åpenhetforfleksibelarbeidstid,inkluderthelger
Dokumentertkommunikasjons-ogmellommenneskeligeferdigheter
En teamorientert tilnærming
Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø
En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.